Créer un voyage client qui se convertit vraiment

Lorsqu’il s’agit de convertir les visiteurs du site Web en ventes, un parcours client bien cartographié est essentiel pour produire le genre d’expérience dont vous avez besoin. Ce que beaucoup d’entreprises font de mal, c’est qu’ils se concentrent trop sur la façon dont leur expérience de site Web leur semble et pas assez sur la façon dont le voyage est perçu par leurs clients.

C’est pourquoi vous devez créer un voyage en douceur et engageant site Web, de sorte que les gens qui sont à la recherche du genre de services ou de produits que vous offrez sont obligés d’acheter. Vous n’avez pas longtemps pour capter l’attention de quelqu’un qui arrive sur votre site Web, de sorte que votre voyage doit être sur place.

Pourquoi un voyage client est-ilimportant?

 

Voyage client

Essentiellement, votre voyage client décrit exactement le chemin que votre client prend à partir du point qu’il clique sur votre site Web jusqu’à son achat éventuel. C’est aussi quelque chose qui décrit comment vos clients sont gérés et comment une relation durable et loyale est créée. C’est important parce que sans un, vos chances de conversions diminuent de manière significative.

Idéalement, en cours de route, vous aurez un aperçu réel de la façon dont vos clients se sentent au cours de chaque phase du voyage à:

  • Aidez à augmenter vos taux de rétention et de conversion
  • Améliorez l’expérience client que votre site offre
  • Comprendre le point de vue de vos clients
  • Augmenter les ventes

Afin de penser comme vos clients – et pas tous vos clients s’adapteront au même voyage client – vous devez prendre du recul par chemin de votre façon habituelle de travailler et jeter un bon coup d’oeil à votre site Web comme si vous étiez un client le voyant pour la première fois.

Influences qui guident les décisions d’achat

Il est important de dire à ce stade que selon votre industrie, biens ou services et en effet, le type de client que vous ciblez, le voyage client optimal va changer. Il changera également en fonction de la façon dont votre client se sent au sujet d’un certain type de produit.

Les facteurs qui peuvent changer la façon dont votre client aborde votre produit ou service sont les suivants :

  • S’ils ont eu une mauvaise expérience avec un produit similaire
  • Leur coût est-il sensible
  • S’ils sont au courant ou anxieux à l’égard de l’achat d’un service comme le vôtre

Ce ne sont que trois facteurs qui peuvent avoir une incidence énorme sur ce qui représente une bonne expérience client pour eux et ce qui les amènera à acheter. Cela signifie que si vous voulez créer une carte de voyage client vraiment efficace, vous devrez en créer une pour chaque type de client.

Voyage client

Si cela semble être une tâche laborieuse pour vous, il suffit de penser au résultat final, comme une stratégie de voyage client bien pensé va rapporter de grands dividendes à long terme.

Vous n’avez pas le temps de travailler sur votre voyage client?

Nous comprenons parfaitement les pressions temporelles qui pèsent sur toutes les entreprises du monde moderne et que certains propriétaires d’entreprises n’ont tout simplement pas le temps de travailler sur leur site Web. La bonne nouvelle, c’est que notre équipe possède l’expertise et le dévouement nécessaires pour créer le genre de parcours qui mène à de véritables ventes.

Donc, si vous vous trouvez tout simplement trop occupé avec vos affaires quotidiennes, laissez-nous prendre soin de tout pour vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous êtes bon à! Avec notre aide, votre site web deviendra la machine de conversion des ventes que vous vouliez qu’elle soit lors de sa première création.

Cliquez ici pour commencer et notre équipe commencera le processus de création d’un voyage client spécialement conçu qui offre vraiment.

 

Ne manquez pas notre article de Formule De la clientèle nourrissante ici.

Write a Comment

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Want to never struggle for ideas to post on social media this year?